Las redes sociales nos han acompañado durante muchos años. Nos permiten ampliar nuestro círculo de amistades y conocer gente interesante. Con el paso del tiempo, al aumentar el número de usuarios, han tenido que implementar medidas para que el ambiente sea correcto. Ésto está cambiando en los últimos años: se están eliminando equipos de moderación y se están relajando muchas reglas. Por ejemplo, en Twitter (también pasa en Facebook) se han remplazado los moderadores por algoritmos. Son más baratos y no piensan por sí mismos. El resultado es que muchas conductas que están prohibidas por sus reglas pasan sin ningún problema. Este cambio es fácil de entender. En una red social el objetivo es que el usuario pase el mayor tiempo posible dentro. Si el ambiente es adecuado, este tiempo es menor que si está crispado. Se buscan las interacciones porque permiten poner más publicidad en los hilos y obtener mayores beneficios.

Twitter

He usado Twitter durante muchos años. Ya estaba mosqueado por determinadas decisiones que han tomado como devolver el acceso a cuentas que incumplen sus propias reglas o han dicho burradas muy grandes. Esta semana, el saludo nazi de su dueño ha sido la gota que ha colmado el vaso. No he borrado la cuenta para evitar que un tercero la consiga cuando esté libre pero si que he descargado mis datos y he puesto la cuenta como privada. Cada uno es libre de elegir la red social que quiere, pero también tiene que tener en cuenta que no es posible rebatir todas las mentiras que se cuentan cuando el sistema está hecho para la desinformación. En este punto o te quedas intentando rebatir las mentiras (con las notas de la comunidad) o pasas a otras redes sociales más saludables. Como redes sociales alternativas tenemos Mastodon o BlueSky.

El éxodo de usuarios a estas dos redes (mayor a BlueSky) sí que parece que está teniendo un efecto. Muchos usuarios trolls de Twitter se están creando cuentas. Parece que si no tienen usuarios para trollear, no saben qué hacer. Ya se ha dado algún caso que los propios trolls se empiezan a pelear entre ellos. No buscan compartir una opinión sino que su modus operandi es atacar a los demás para creerse que son mejores. A diferencia de Twitter, Mastodon y BlueSky tienen herramientas para gestionar a este tipo de usuarios. En Mastodon tenemos una moderación que funciona (al no depender de una empresa). BlueSky por su parte tiene las listas de bloqueo. Las listas las gestionan los usuarios y sirven como filtro de cuentas trolls. En lugar de bloquear a los trolls de uno en uno, el bloqueo es centralizado.

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Facebook por su parte está siguiendo también el camino de Twitter. Eso de que se protejan los derechos LGTBI parece que “elimina” el derecho de libertad de expresión. Insultar y atacar a personas LGTBI es un “derecho”. Curiosamente, si esos ataques los reciben los dueños de las redes sociales o determinados grupos, ya pasan a ser un ataque que no hay que tolerar. Son duros para poder atacar a los demás y tienen la piel de cristal cuando se lo hacen a ellos mismos. Ante esta situación sólo podemos hacer una cosa como usuarios: cambiar a otras redes sociales que respeten los derechos de las personas. Al final las redes sociales dependen del número de usuarios y de la publicidad. Si pierden usuarios, eso afecta a los beneficios económicos.

Conclusiones

Las redes sociales necesitan usuarios para ganar popularidad y poder obtener beneficios por la publicidad. Si el ambiente es tóxico, los usuarios primero y los anunciantes después se irán a otros sitios. Algo les tiene que afectar porque Twitter ha tomado muchas medidas estúpidas cuando la mayoría de los anunciantes dejaron de invertir dinero. Parece que mostrar anuncios de tu marca en hilos violentos afecta a la imagen de marca. 

Como usuarios lo primero que podemos hacer es abandonar las redes sociales que tienen un ambiente tóxico y no toman medidas para evitarlo. Twitter y Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp) están eliminando moderadores y permiten conductas tóxicas. Se amparan en la “libertad de expresión”. Por lo visto la libertad de expresión es poder atacar a otras personas sin que tenga consecuencias para el que ataca.

Mastodon y BlueSky tienen un ambiente muy diferente. Está bien tener ideas diferentes y poder debatir. Lo que no es admisible es faltar el respeto. Si esto ocurre, la red social tiene que permitir al usuario protegerse. Lógicamente van a llegar muchos usuarios que buscan replicar el ambiente de Twitter, pero si tienes herramientas para bloquearlos, no pueden hacer nada. En Mastodon y BlueSky ves los mensajes de las personas que sigues. No tienen una vista de algoritmo que te “recomienda” contenido según unos parámetros oscuros.